Все категории

  • Все категории
  • Будівельні суміші
  • Газоблок (газобетон)
  • Інструмент для газобетону
  • Газоблок Aeroc (Обухів, Березань)
  • Газоблок Житомир
  • Газоблок Стоунлайт (Бровари)
  • Газоблок ХСМ (Харків)
  • Клей для газобетону
  • U блок з газобетону
  • Газобетон Чернігів
  • Газоблок UDK
  • Керамічні блоки
  • Керамічний блок Leier
  • Керамічний блок Porotherm
  • Керамічний блок Керамейя
  • Керамічний блок Кератерм
  • Керамоблоки Екоблок ( ЗБК )
  • Керамоблоки Керамкомфорт (СБК-Озера)
  • Клей для керамічних блоків
  • Кислототривка цегла
  • Клінкерна цегла
  • Клінкерна цегла Біла Церква
  • Клінкерна цегла Евротон
  • Клінкерна цегла Керамейя
  • Клінкерна цегла СБК
  • Рвана цегла "Скала"
  • Цегла вогнетривка
  • Пічна цегла
  • Суміші для кладки печей
  • Цегла облицювальна
  • Кольорові суміші для кладки лицьової цегли
  • Цегла CБK
  • Цегла Prokeram
  • Цегла Євротон
  • Цегла Білоцерківський
  • Цегла КЕРАМБУД
  • Цегла Літос
  • Цегла облицювальна Борзна ( АПБ )
  • Цегла Фагот
  • Цегла ручного формування
  • Цегла рядова
  • Подвійна цегла
  • Цегла повнотіла
  • Цегла пустотіла
  • Цегла силікатна
  • Цегла Силікатна Житомир
  • Цегла Силікатна Обухів
  • Цемент
  • Шлакоблок (шлакобетон)
  • Бетон
  • Піноблок (пінобетон)
(067) 217-66-09

Сервіс та гарантія

Дорогі покупці! Зверніть увагу, що на товари інтернет-магазину KIrpich.net, діє закон України «Про захист прав споживачів». Для того, щоб запобігти непорозумінням, зверніть увагу на вказаний далі порядок проведення процедури повернення або обміну товарів.

Покупець має право на обмін або повернення придбаного товару в 2-х випадках:

  • Товар пошкоджений при транспортуванні або має істотні недоліки, в результаті чого його не можна використовувати (в цьому вина компанії-постачальника);
  • Товар хорошої якості, однак не підходить покупцеві з якої-небудь причини. При цьому розрахунковий документ збережений, сам товар ще не використовувався, упаковка товару не розкрита.

Що робити, якщо товар поганої якості

Проведіть експертизу в лабораторії компанії-постачальника, щоб підтвердити наявність істотних недоліків. Для цього покупець повинен за місцем купівлі товару написати заяву на проведення експертизи, а потім підписати акт прийому товару на експертизу.

Також покупець має право повернути неякісний товар, якщо він зіпсований з вини виробника.

Якщо на товарі є суттєві дефекти, покупець має право замовити їх безкоштовне усунення у встановлений законодавством термін.

Якщо експертиза встановила наявність недоліків і браку з вини покупця, він зобов'язаний оплатити витрати, пов'язані з проведенням експертизи. Також за рахунок покупця потрібно відшкодувати недоліки, що виникли через неправильну експлуатацію.

Коли можливе повернення і обмін неякісного товару

Якщо після покупки товару пройшло більше 14 днів, а товар не експлуатувався, збережені його споживчі якості, цілісність упаковки, товарний вигляд, маркування та пломби, його можна обміняти. Те ж саме стосується чеків, гарантійних талонів, але тільки принагідно, що вони збережені.

Якщо при покупці видається картка постійного клієнта, при поверненні товару вона анулюється.

Якщо при обміні в продажу відсутній аналогічний товар, покупець може купити інший товар, що є в наявності, при відповідному перерахунку вартості. Також він має право отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. Також дозволяється обміняти товар на аналог, як тільки останній надійде в продаж.

При поверненні грошей розрахунок з покупцем проводять з урахуванням вартості товару на момент його покупки. Гроші необхідно повернути не пізніш як через 7 днів після підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов'язань з боку покупця.

Коли не можна замінити товар на новий?

Якщо товар використовувався, і на ньому є дефекти, його не можна замінити. Це ж стосується товару, повернутого в неповній комплектації.

Також товар не підлягає поверненню при відсутності документа, що підтверджує факт покупки товару (товарний або касовий чек).

Якщо після покупки товару пройшло більше 14-ти днів, його не можна повернути.

Права покупця при придбанні неякісного товару

Покупець має право:

  • Вимагати зниження ціни;
  • Попросити безкоштовно усунути недоліки товару у зручний для нього термін;
  • Вимагати відшкодування витрат, які пішли на усунення недоліків товару.

Як повернути гроші?

Для повернення грошових коштів покупець повинен подати продавцю письмову заяву за місцем купівлі товару. У ньому повинні бути вказані умови покупця, а також причини повернення товару. Також вкажіть в заяві:

  • Дані документа, що підтверджують особу покупця, який повертає товар (серія і номер паспорта, місце і дата його видачі);
  • Дані про товар (серійний номер, дата продажу, артикул, ціна на дату продажу);
  • Суму, сплачену за товар.

Повернення грошей відбувається з понеділка по п'ятницю з 09.00 до 18.00, за умови наявності розрахункового документа, що посвідчує особу покупця.