Все категории

  • Все категории
  • Газоблок (газобетон)
  • Газоблок Aeroc (Обухов,Березань)
  • Газоблок Житомир
  • Газоблок Стоунлайт (Бровары)
  • Газоблок ХСМ (Харьков)
  • Инструмент для газобетона
  • Клей для газобетона
  • U блок газобетонный
  • Газобетон Чернигов
  • Газоблок UDK
  • Керамические блоки
  • Керамический блок Leier
  • Керамический блок Porotherm
  • Керамический блок Керамейя
  • Керамический блок Кератерм
  • Керамоблоки Керамкомфорт (СБК-Озера)
  • Керамоблоки Экоблок ( ЗБК )
  • Клей для керамических блоков
  • Кирпич облицовочный
  • Кирпич CБK
  • Кирпич Prokeram
  • Кирпич Белоцерковский
  • Кирпич Евротон
  • Кирпич КЕРАМБУД
  • Кирпич Литос
  • Кирпич облицовочный Борзна (АПБ)
  • Кирпич Фагот
  • Цветные смеси для кладки лицевого кирпича
  • Кирпич огнеупорный
  • Печной кирпич
  • Смеси для кладки печей
  • Кирпич ручной формовки
  • Кирпич рядовой
  • Двойной кирпич (2НФ)
  • Кирпич полнотелый
  • Кирпич пустотелый
  • Кирпич силикатный
  • Кирпич Силикатный Житомир
  • Кирпич Силикатный Обухов
  • Кислотоупорный кирпич
  • Клинкерный кирпич
  • Клинкерный кирпич Белая Церковь
  • Клинкерный кирпич Евротон
  • Клинкерный кирпич Керамейя
  • Клинкерный кирпич СБК
  • Рваный кирпич "Скала"
  • Строительные смеси
  • Цемент
  • Шлакоблок (шлакобетон)
  • Бетон
  • Пеноблок (пенобетон)
(067) 217-66-09

Сервис и гарантия

Дорогие покупатели! Обратите внимание, что на товары интернет-магазина KIrpich.net, действует закон Украины «О защите прав потребителей». Для того, чтобы предотвратить недоразумения, обратите внимание на указанный далее порядок проведения процедуры возврата или обмена товаров.

Покупатель имеет право на обмен или возврат приобретенного товара в 2-х случаях:

  • Товар поврежден при транспортировке или имеет существенные недостатки, в результате чего его нельзя использовать (в этом вина компании-поставщика);
  • Товар хорошего качества, однако не подходит покупателю по какой-либо причине. При этом расчетный документ сохранен, сам товар еще не использовался, упаковка товара не вскрыта.

Что делать, если товар плохого качества

Проведите экспертизу в лаборатории компании-поставщика, чтобы подтвердить наличие существенных недостатков. Для этого покупатель должен по месту покупки товара написать заявление на проведение экспертизы, а затем подписать акт приема товара на экспертизу.

Также покупатель имеет право вернуть некачественный товар, если он испорчен по вине производителя.

Если на товаре есть существенные дефекты, покупатель имеет право заказать их бесплатное устранение в установленный законодательством срок.

Если экспертиза установила наличие недостатков и брака по вине покупателя, он обязан оплатить расходы, связанные с проведением экспертизы. Также за счет покупателя нужно возместить недостатки, возникшие из-за неправильной эксплуатации.

Когда возможен возврат и обмен некачественного товара

Если после покупки товара прошло больше 14 дней, а товар не эксплуатировался, сохранены его потребительские качества, целостность упаковки, товарный вид, маркировки и пломбы, его можно обменять. То же самое касается чеков, гарантийных талонов, но только при случае, что они сохранены.

Если при покупке выдается карточка постоянного клиента, при возврате товара она аннулируется.

Если при обмене в продаже отсутствует аналогичный товар, покупатель может купить другой товар, имеющийся в наличии, при соответствующем пересчете стоимости. Также он имеет право получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. Также разрешается обменять товара на аналог, как только последний поступит в продажу.

При возврате денег расчет с покупателем проводят с учетом стоимости товара на момент его покупки. Деньги необходимо вернуть не позже чем через 7 дней после подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

Когда нельзя заменить товар на новый?

Если товар использовался, и на нем есть дефекты, его нельзя заменить. Это же касается товара, возвращенного в неполной комплектации.

Также товар не подлежит возврату при отсутствии документа, который подтверждает факт покупки товара (товарный или кассовый чек).

Если после покупки товара прошло более 14-ти дней, его нельзя вернуть.

Права покупателя при приобретении некачественного товара

Покупатель имеет право:

  • Потребовать снижения цены;
  • Попросить бесплатно устранить недостатки товара на удобный для него срок;
  • Потребовать возмещения затрат, ушедших на устранение недостатков товара.

Как вернуть деньги?

Для возврата денежных средств покупатель должен подать продавцу письменное заявление по месту покупки товара. В нем должны быть указаны условия покупателя, а также причины возврата товара. Также укажите в заявлении:

  • Данные документа, подтверждающие личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, место и дата его выдачи);
  • Данные о товаре (серийный номер, дата продажи, артикул, цена на дату продажи);
  • Сумму, уплаченную за товар.

Возврат денег происходит с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, при условии наличия расчетного документа, удостоверяющего личность покупателя.